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美女試睡員的自述:一個人的晚餐很孤單

添加時間:2010-08-16 15:09:51 來源:漳州人才網(rzzz.cn) 點擊數:1004 >> 我要發表評論
    “游山玩水住酒店,還有萬元月薪拿!”“史上最舒適的工作”酒店試睡員是否真的那么好做?面對目前存在的網站“托兒”等種種質疑,作為“當事人”的他們作何感想?記者日前特別采訪了已經開始工作的試睡員劉明瑩。這個熱愛自助游、常以酒店為家,從數以萬計的應征者中脫穎而出的女孩告訴記者:試睡員的工作時間彈性強、可以到處游玩,的確很不錯;但長時間的顛簸勞累、一個人的旅途寂寞,還要隨時保持警惕發現問題等等,做起來也不像“看上去那么美”!

  驢友檔案:

  劉明瑩 女,廣東省樂昌市人,中山大學英語專業畢業。熱愛自助旅游,2005年開始在旅行社工作,工作范圍包括辦公室內務管理、商旅廣告業務及發布、旅游團隊計劃、旅游團隊及VIP客戶接待等等。由于工作關系經常住酒店,從招待所到超五星酒店,不計其數,2010年7月正式成為“去哪兒”第二期酒店試睡員。

  應聘 “我出賣了最后的休閑時刻!”

  從大學到現在,劉明瑩所走的每一步,都和旅游相關。大學時和朋友結伴逃課游陽朔,讓她從此愛上了旅游。畢業后她又進了旅行社工作,由于工作需要常常住酒店,有機會對酒店各個環節的運作有了深入了解,也接待過很多不同年齡不同身份的游客。無意間看到“招聘酒店試睡員”的消息時,劉明瑩心動了:“這不正是為我量身定做的工作么?”

  憑借著以往的工作經歷,劉明瑩很快在數以萬計的應征者中脫穎而出,進入了十強PK的24小時真實試睡體驗環節。“公司安排了一個低碳世博游的任務,行程由我們自主安排,費用100元以內。從杭州到上海背著個大背包,進行上海半日游,然后再回到杭州進行試睡工作。”

  那天回到酒店時,劉明瑩已經是身心疲憊,好想美美地睡上一覺,但她突然想起了此行的任務,于是開始拍照片、做視頻、寫點評等等。“我出賣了最后的休閑時刻!”但劉明瑩不后悔,她覺得能夠將對酒店的感受分享給關注她的網友,也是一件好事。

  工作 “眼觀八方,關注每個細節!”

  7月1日開始,劉明瑩正式成為試睡員,到目前為止已經試住了多間廣州的酒店,“公司每兩周會給試睡員派任務函,在規定的時間內完成任務即可,工作時間彈性十分強,但具體工作卻不只是睡一下那么簡單。”

  劉明瑩介紹,首先他們要對酒店有一個全面系統的了解,從比價預訂、check-in到酒店各項軟硬件、check-out等各個環節的體驗,均要整合成文字反映到試睡員的專門點評系統中,還有酒店的交通、服務、客房衛浴、餐飲等等內容。

  其次,酒店的每一個細節也要關注。劉明瑩前段時間試住了一家掛牌的五星級度假酒店,硬件設施保養得非常好,但管理卻挺落后,餐廳里能看到很多蒼蠅,自助早餐都是冷冰冰的。“有住客在餐廳隨地吐痰,在我吃早餐的三十分鐘內,都沒見服務員來處理。住客的素質酒店管不了,但酒店的清潔工作應該反應迅速。”

  再次,酒店的安全問題,也是試睡員十分關注。劉明瑩表示,有些酒店常有一些安全隱患。她住過一家山里的度假酒店,樓梯均用原石料打磨切割而成。山里濕度較大,光滑的石面容易積水珠,有客人上下樓梯時不小心滑倒,“要是頭磕在石階邊緣,就更危險了。我們發現并指出這些安全隱患,不僅是為了提醒以后住店的客人,也希望能夠提醒酒店本身重視細節加以改進。”

  難點 “一個人的晚餐很孤單!”

  試睡員的工作,看上去輕松,但實際上還是面臨很多問題:長期一個人在路上旅途顛簸的辛苦,不能和家人、親友見面的孤獨,總是要觀察和發現酒店問題的工作壓力……這些問題不可避免,要如何調節?劉明瑩說,“其實這些還好,我面臨的最大問題是晚餐!”

  她解釋,工作時需要空間獨立思考問題,為了充分利用在酒店入住的時間,往往是獨來獨往去考察酒店各項細節,“還要體驗酒店及周邊餐飲,我一般是去吃晚餐,但一個人吃,點多了浪費,點少了沒意思。這個問題對我來說很難解決,總不能特意叫個人來陪我吃晚餐吧!”

  而對目前業內外對試睡員工作的種種質疑,劉明瑩反而十分坦然,“有討論和爭議是好的,證明大家很關注酒店點評信息的深度與真實性。當然監管是必要的,去哪兒有和中國飯店協會合作,確保客觀性和公正性。而作為‘當事人’的我們也要對自己的信用負責,我希望用自己的努力,提供給用戶最真實客觀的信息,我也不想讓大家失望。”

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