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“職業評價師”混跡點評網站

添加時間:2010-07-22 16:02:18 來源:漳州人才網(rzzz.cn) 點擊數:1000 >> 我要發表評論

“職業評價師”混跡點評網站

“職業評價師”混跡點評網站 圖片來源:新聞晚報

  哪家西班牙餐廳味道最地道?哪家美容美發廳性價比最好?消費前,不少年輕人習慣先上網搜索網友們的評價,各類點評類網站如雨后春筍般出現。這也使如今點評網站面臨一大難題:誰來分辨這些點評是真實的消費體驗,還是惡意差評或刻意好評。有業內人士透露,現在已經出現了 “職業評價師”,針對這一情況,不少點評類網站各自出招。僅靠技術過濾是否能夠排除所有不實信息?網友們有著不同看法。

“熱捧”發型師竟然子虛烏有

  市民李莎近來要當婚禮伴娘,就在網上搜索好口碑的美容美發店。她在點評網上看到一家美容美發店評價不錯,尤其是一名叫“Martin”的發型師多次被推薦。隨后李莎打電話預約,店內工作人員卻說店里從沒有一個叫“Martin”的發型師。

  接到李莎的電話后,該美容美發店的負責人劉女士也十分狐疑。她查看了網站近期對本店的點評后發現,有6則點評都推薦一名叫“Martin”的發型師,評價內容幾乎完全一樣。劉女士隨后向網站的服務中心舉報,認為這些“好評”不是真實的消費點評。網站經核實后,已對這些點評和賬號做相應處理。

  為何有人如此“好心”,明明沒有消費卻愿意給店家好評?據業內人士常小姐介紹,點評網站中“高星級”會員的點評更容易獲得其他會員的信任和關注,而“高星級”會員的基本要求就是點評要多,于是就有一些會員通過虛假評價快速“沖星”。

點評網站催生“職業評價師”

  記者在一些點評網站看到,的確有部分注冊會員的點評十分簡單甚至雷同。常小姐說:“這樣的會員很可能是為了沖星,其實根本沒有消費體驗。 ”據悉,有些會員甚至一個月發布四五百個點評,大多數是寫一句話后不停地粘貼到各個商家的評價中。

  這些“速成”的高星級會員意欲為何?據悉,除了個別會員希望獲得高星級會員才能享受的活動及贈品外,也有人利用這些高星級會員名牟利。“職業差評師借此訛錢,職業好評師幫一些商家消除不良影響。 ”

  據業內人士介紹,“職業好評師”號稱手中擁有高星級會員名,一旦有商家獲得網友差評后,這些“職業好評師”就可以撰寫好評來捧場。

技術過濾加人工審核才可靠

  “第三方客觀獨立的立場是點評類網站的生命。 ”一些業內人士擔心,如果這些“職業評價師”針對網站管理規則找漏洞,繼續制造不實點評,網站的點評質量將受到影響,繼而可能影響到網站的信譽。

  “其實這種‘職業評價’,不管好評還是差評,我們很容易根據一些技術跟蹤分析看出來并進行刪除。 ”在點評類網站做技術的“killko”說,但他們現在面臨的現實問題是,每天的點評實在太多,不僅審核量越來越大,人工審核流程也有爭議。

  針對這一問題,各家點評網站都在想辦法。據了解,如大眾點評網就將以計算機技術系統代替人工編輯,屆時網站收錄商戶的點評內容經過電腦過濾后,一些真實可信、參考性強的點評內容將會在默認點評中集中顯示、優先被看到。今后系統還能自動發現和識別數據異動,盡可能剔除人為因素以顯示消費者真實的聲音。

  這一做法引來不少網友贊同,也有網友提出異議:“系統是否真能過濾掉所有虛假的評價? ”有網友表示,技術系統不能完全替代人工審核等工作,“技術過濾”加“人工審核”的辦法更為可靠。

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