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體驗新加坡人的古板和認真

添加時間:2008-08-30 22:58:22 點擊數:2181

[外灘畫報]新加坡政府作為“保姆”的無微不至的形象似乎已經深入民心,也令世人印象深刻。因為大至外交的唇槍舌劍、城下結盟,再到民眾的生老病死,戀愛、婚嫁、生子,小到雞毛蒜皮的亂丟果皮、隨地吐痰等事件都被一絲不茍地納入議事日程進行處理。

  我們當然可以找出新加坡的一些所謂形象(面子)工程,或者是頗有些附庸風雅的建筑——如濱海藝術中心,俗稱“大榴蓮殼”的,耗資不菲,卻仿佛更多是迎合有錢人的消費
品位。但是,若從整體來看,我們不難看到,新加坡的大多數基礎設施不僅運行良好,而且真正使民眾享受到了“強權政府”霸道式的撫慰。

  出行便利更多靠意識

  便利的交通網絡四通八達,有關部門的口號是:讓你在倒車不超過兩次的情況下可以抵達全島任何一個角落。基本上,如果加上地鐵,這已經是一個輕而易舉就可完成的任務,可謂小菜一碟。然而,令人感動的似乎不止于此,作為基礎設施,要想真正起到為人民而非為特權階層/有錢人服務的作用,定價上也應是人民的。新加坡民眾出游特別依賴航空業,因此新航和樟宜機場的軟硬件服務世界一流已是眾所周知。不僅如此,對于新加坡的普通民眾,他趕赴機場的方式也是多元的。其中令人欣喜的是,新加坡最經濟的方式——乘搭地鐵居然不超過2元新幣(約合人民幣9元5角)。讓喜歡節儉或經濟不好的人可以量入為出,而不是借機抬價,新加坡的公共交通服務的大眾性的確值得反思。 在發達的新加坡,或許令人驚奇的是,在車流如織、熙熙攘攘中,你卻很少看到堵車發生。不僅如此,車速往往也快得驚人。更何況新加坡普通馬路多為狹窄的雙車道(數目不多的寬馬路才是6-8車道),如果剔除有關學者頭腦不清醒的叫囂(“塞車意味著經濟騰飛”)的非理性狂熱,我們不難發現,秩序(各行其道)和禮貌(心中有他)其實才是飛速前進的最好推力器和保證,其實不只是馬路,經濟、文化的正常運行也是如此。如果只是非常自私地你爭我搶、毫無秩序,恐怕把馬路擴成24車道,也會照塞不誤,而且“欲速則不達”。

  廣廈庇得黎民俱歡顏

  新加坡的政府組屋配套可謂從某種程度上反映出政府對一般民眾的體恤,這個操作很大程度上暗合了“讓天下人有屋可居”的烏托邦式想象。盡管新加坡的國寶——多元藝術家陳瑞獻早在上世紀70年代就開始在詩歌中批評其虛假幸福——那不過是“把破碎的世紀和雕琢的自然/分組送入一格格刻板的鴿箱”。但是,對于一般的民眾來講,在寸土如金的新
加坡,他們終于有了立錐之地。而且,令人欣喜的是,如果一對夫婦或個人首次購買組屋的話,他們往往還有3萬新元的補貼(買私人公寓就沒有)。這種舉措似乎頗有殺富濟貧的平衡味道。但“為人民服務”往往需要更加關注弱勢群體,因為很多時候,在某些層面上,強勢力量往往是利用了弱勢的不濟才逐步發達的。

  教育興邦重內在質量

  新加坡人對教育的重視和投資程度實在令人咋舌,作為一個資源匱乏的島國,他們深知人才的重要性。為此,他們不但不惜重金搜挖各地優秀的不同年齡層的人才,鄰國的馬來西亞報章上曾經就有人因此批評,說本國的封閉舉措實際是將自己的人才拱手相讓給競爭對手新加坡。

  新加坡愛才若渴,無論對本國的精英還是對外來人才他們都提供相當好的物質條件,尤其是對于高級科研人才的培養更是嚴格又認真。我所在的新加坡國立大學中文系,每培養一名博士的成本至少是50萬人民幣,每名博士要有三位導師合帶。而實際上,兩年來(隔半年招生)我們系招進的博士生還不到6人。

  吊詭:古板的認真

  官僚體制下的個體難免是機械的,甚至是被異化的。新加坡人坦誠、認真卻很多時候過于較真,這和中國人的隨便似乎有著很大的區別。新加坡新科總理李顯龍曾經在國慶演講時也批評了民眾的過于古板。比如入境過關時只會排在長長的“新加坡護照”隊列里而不知變通去“全部護照”隊列節約時間。 但如果你是一個有心人的話,你會發現新加坡上級官僚
或是官僚對民眾往往很少講對不起。我猜想這可能是殖民地遺留下來的官僚風格——上級永遠是對的,或者這是李光耀所提倡的亞洲領導人的尊嚴問題(不許戲弄,要嚴肅恭敬)。我也曾有幸體驗到他們的此類做法。

  我們學校里有一種付費的保管箱(Locker)的服務,我因為寫論文的方便而在圖書館附近租了一個,但是有一次突然收到學生事務處的電郵,言及因為裝修,必須盡快清空。我很聽話照做了。但兩個月后,居然毫無動靜。由于不勝將厚重的圖書背來背去的煩瑣,我又將書本重新置入保管箱中。誰知一個月后,里面空空如也。于是怒氣沖沖找學生事務處算賬,以為他們弄丟了我的東西。專門負責的小姐很耐心地帶我去儲藏室找(他們用袋子封好每一個保管箱的物品,寫好號碼),為此,她還忙得滿頭大汗。我看見她認真而又敬業的樣子,火氣自然也消了。但自始至終,他們始終沒有道歉。而實際上,我的保管箱的租期還未到,他們的服務似乎也不夠細致。 我曾經反思過,他們為什么不可以發多幾次電郵,這樣既可以減少他們的麻煩,也會避免不必要的怨言乃至沖突。但實際上,這也是官僚體制的死板在作祟。每一封官方電郵都會存底,而“怕輸”的新加坡人才不會承擔多余的事后責任呢。所以繁瑣就繁瑣一點吧。
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